廳運(yùn)管局通報(bào)道路運(yùn)輸“安全與服務(wù)”微信公眾平臺(tái)運(yùn)行情況

          為切實(shí)掌握道路運(yùn)輸“安全與服務(wù)”公眾服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行情況，規(guī)范運(yùn)行該公眾服務(wù)平臺(tái)，提高公眾參與率，近日，廳運(yùn)管局就2017年7月以來(lái)，全省道路運(yùn)輸“安全與服務(wù)”微信工作平臺(tái)運(yùn)行情況在全省進(jìn)行通報(bào)。截至2017年7月30日，全省21個(gè)市（州）運(yùn)管處（局）、452家道路客運(yùn)企業(yè)、22819臺(tái)客運(yùn)車(chē)輛接入微信平臺(tái)，累計(jì)關(guān)注人數(shù)達(dá)56807人。僅2017年7月，新增關(guān)注人數(shù)12879人，平臺(tái)新增投訴342件，新增服務(wù)評(píng)價(jià)29768條，其中五星評(píng)價(jià)27404條，四星評(píng)價(jià)1085條，好評(píng)率達(dá)95.7%。整體情況看，個(gè)別運(yùn)管部門(mén)對(duì)平臺(tái)投訴舉報(bào)處理不夠及時(shí)，對(duì)車(chē)載二維碼監(jiān)管不力。為切實(shí)充分發(fā)揮公眾服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)功能，廳運(yùn)管局要求全省各級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)高度重視，嚴(yán)格按照相關(guān)工作要求，督促轄區(qū)內(nèi)客運(yùn)企業(yè)及時(shí)處理服務(wù)平臺(tái)各類評(píng)價(jià)投訴，重點(diǎn)跟蹤反映的涉嫌嚴(yán)重違法違規(guī)的調(diào)查處理結(jié)果；根據(jù)本地實(shí)際，找出安全監(jiān)管薄弱環(huán)節(jié)和問(wèn)題突出企業(yè)、車(chē)輛、駕駛員，并對(duì)核查屬實(shí)的違法違規(guī)企業(yè)、駕駛員進(jìn)行嚴(yán)格的處罰；督促企業(yè)加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛二維碼的巡查和建立企業(yè)違法行為服務(wù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù)，運(yùn)用考核機(jī)制提升安全與服務(wù)水平。廳運(yùn)管局將對(duì)道路運(yùn)輸“安全與服務(wù)”微信公眾平臺(tái)運(yùn)行實(shí)行“一月一通報(bào)”制度，對(duì)全省情況進(jìn)行全面通報(bào).

（廳運(yùn)管局）